Часто задаваемые вопросы

Как сделать заказ?

1. Выберите интересующие Вас товары.

2. Свяжитесь с нами по телефонам указанным на главной странице или же сделайте заказ на сайте и в кратчайшие сроки с Вами свяжется менеджер.

В каком виде придет мебель?

Мебель поставляется в разобранном виде, в картонной упаковке.

Кто будет собирать мебель?

Все необходимое для сборки есть в комплекте, для это не нужно обладать особыми навыками или инструментом.

Можно ли поменять цвет мебели или предложить свой рисунок на фасады?

Конечно! У нас есть личный дизайнер который выполит индивидуальный рисунок и пришлет вам макет на подтверждение. В процессе вы можете внести свои коррективы. Эта работа для вас предоставляется нами - бесплатно!

Сколько будет стоить кровать с матрасом?

Давать советы при выборе матраца дело не благодарное. Единственное, на что хотим обратить Ваше внимание - на две характеристики, на которые необходимо обращать внимание при покупке детских кроватей, а именно:

— толщина(высота) матраса;

— натуральные материалы;

К примеру, внутреннее наполнение матраца зависит от предпочтений клиента, что в конечном итоге влияет также на стоимость изделия.  

Можно ли самим собрать, будет ли гарантия? Распространяется ли гарантия на мебель, если она была собрана самостоятельно?

Возможна сборка самостоятельно, гарантия предоставляется на 24 месяца експлуатации .

Можно ли обменять мебель, если она не устроила (не подошла) по габаритам, текстуре, цвету?

Мебель сделана по индивидуальному заказу входит в список изделий, не подлежащих возврату или обмену в случае если она не подошла по размеру, форме, габариту, фасону, расцветке или комплектации. 

Обязательно ли оплачивать аванс?

Оплата аванса или всей суммы - обязательное условие и является подтверждением серьезности Ваших намерений. Заказ отправляется в обработку сразу же после зачисления денег на счет. По статистике большой процент получателей не приходят на новую почту за своими заказами (по разным причинам: заказал несколько товаров забрал один, поехал в командировку, нашел другой товар дешевле, передумал и т.п.). И мы платим новой почте сумму доставки туда-обратно, чтобы вернуть товар. Если в вашем опыте, или в знакомых были ситуации о пропаже авансов, то наверняка вы оплачивали продавцам на досках объявлений, уважающий себя интернет-магазин никогда не будет воровать авансы, так как он больше заработает на полноценной продаже, и у него не будет проблем с милицией!

Почему на одни товары доставка платная, а на другие бесплатная?

Бесплатной доставки не существует! Если какой-либо продавец предлагает бесплатные услуги по доставке, сборке мебели, это значит, что стоимость этих услуг заложена в цену изделия. На самом деле и к глубочайшему нашему сожалению - бесплатно Новая почта работать не хочет :)

Что делать если обнаружен дефект после того как я забрал товар домой?

При получении товара обязательно проверьте комплектность, наличие внешних повреждений упаковки и дефектов товара. Возврат (замена) товара, дефект которого обнаружен вне склада службы курьерской доставки, осуществляется покупателем за свой счет (условия возврата(обмена) необходимо согласовать с менеджером интернет-магазина). 

Что делать, если мебель не доставили в назначенный срок?

Не волноваться! Периодически, возникают задержки, независящие от сотрудников магазина. Есть форс-мажорные ситуации, к примеру сломался станок, заболел рабочий или временно отсутствует на складе выбранный Вами цвет ЛДСП. Одна из таких последних ситуаций — это отключение света на производстве. В таком случае график доставки может сместиться. Спасибо за понимание!

Если я откажусь от заказа, то мне вернут аванс?

Если отказ от заказа происходит в течение суток со дня оформления, то полностью, если Ваш заказ уже обрабатывается то аванс в размере 10% не возвращается

Если прошли сроки по готовности мебели, а она не готова, могу ли я от нее отказаться?

Да, конечно, Вы вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора или назначить новый срок готовности мебели.

Кто оплатит сборщика мебели если я не справлюсь?

Мы являемся интернет-магазином который занимается продажей мебели по всей Украине, к сожалению в каждом из городов мы физически не можем предоставить услуги сборщика мебели. По той же причине гарантия на мебель собранная вами самостоятельно соответственно инструкции - сохраняется! По этому собирать мебель самим или заказывать мастера по сборке это Ваш выбор, за который мы не несем финансовой ответственности!

Если после сборки мебели она нам не подошла(не понравилась) как ее вернуть?


Покупатель видит то что он забирал из почты, ну или как минимум уже непосредственно перед самой сборкой. В данном случае мебель вернуть не возможно, даже если после покупки не прошло 14 дней! Так как товар однозначно использовался, а именно произведена сборка и монтаж... (а в случае возврата надо опять все разбирать, и не факт что в таких случаях будет соблюдена аккуратность - ведь вам она уже не нужна, а экспертизу вы оплачивать не захотите)

Если мебель забирал не заказчик, а к примеру, муж, брат, сосед и пр. рассчитался, принес домой и тут вы увидели, что она не такая как вы хотели, нашли дефекты, повреждения или ваш вариант...Что делать в такой ситуации?

Как писалось выше, получение товара на почте это ответственный момент. При получении заказа покупатель обязан внимательно осмотреть товар, убедиться в отсутствии видимых механических повреждений, проверить его комплектацию. После получения заказа претензии к внешнему виду и комплектации товара не принимаются. При получении товара обязательно проверьте комплектность, наличие внешних повреждений упаковки и дефектов товара. Возврат товара, дефект которого обнаружен вне склада службы курьерской доставки, осуществляется покупателем за свой счет (условия возврата необходимо согласовать с менеджером интернет-магазина). Во избежание недоразумений забирайте посылку лично! 

Что такое модульная детская комната?

Это серия мебели, наборы которой состоят из множества отдельных модулей (шкафы, антресоли, тумбы, полки и т.п.). Преимущество модульной системы в том, что данные модули идеально подходят друг к другу и из них можно составить индивидуальный интерьер под Ваши потребности. Как правило выбор модулей исчерпывающий.

 Из каких материалов производится мебель?

Все современные материалы из которых изготавливается мебель описаны в статье на нашем сайте.

 Материалы, применяемые при изготовлении? Безопасны ли они? Безопасна ли мебель для здоровья?

Банальная фраза: "Вся мебель предлагаемая покупателю имеет все необходимые сертификаты безопасности. Эти документы могут быть незамедлительно продемонстрированы Вам в магазине."

Банальная фраза потому, что на самом деле на рынке существует множество примеров некачественной мебели, как с позиций ее конструкции так и несоответствия качества материалов. Мы работаем только с проверенными поставщиками материалов, крупными фабриками, которые дорожат своей репутацией и ценят своего покупателя, а не сиюминутный интерес.

 Качество вашего товара соответствует требованиям действующих государственных стандартов?

Да, конечно, все необходимые документы мы можем предоставить по запросу.

 Какой срок изготовления мебели?

Сроки изготовления мебели указаны в описании. Могут быть озвучены индивидуально.

Почему кровать идет с бесплатной доставкой, а доставку матраса(шкафа, тумбочки и т.п.) нужно оплачивать?

Если сказать откровенно то бесплатная доставка товара - это рекламный ход или что-то в этом роде. На самом деле бесплатной доставки не существует! Вы можете убедится в этом получив товар на почте и внимательно почитав декларацию. У нас много товаров где сумма доставки включена в стоимость (читай БЕСПЛАТНАЯ) - просто производитель так захотел. Но есть группы товаров, в стоимость которых доставка не включена, тогда она оплачивается согласно тарифам перевозчика в момент получения



Написать отзыв

Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.
    Плохо           Хорошо